▌ 常見問題

                    Q:我怎么訂購商品呢?

                    A:您可以查看購物流程,里面有詳細的商品購買操作指導。



                    Q:所有商品都是免費配送嗎?

                    A:目前嘉麗購網站商品分兩類:

                    嘉麗購自營商品:都是免費配送,不收運費;

                    嘉麗購海量商品:嘉麗購引進海量商品來滿足更多顧客購物需求,此類商品由商戶直接配送并提供售后服務。若消費者對商品有任何疑問,均可聯系嘉麗購客服或者直接聯系商戶解決。


                     

                    Q:我在網站上訂購商品,可以參加電視和外呼的促銷活動嗎?

                    A:網站訂購的商品只能參加網站的促銷活動,與其他渠道活動不相串用。


                     

                    Q:我的訂單已經下了幾天了,為什么還收不到貨?

                    A:如遇此類情況,建議您可以在“個人賬戶-我的訂單”中查詢訂單狀態,如有疑問可聯系“嘉麗購商城”公眾號的微信客服或電話客服400-630-9999進行咨詢。


                     

                    Q:在驗收商品時發現部分商品不符合我的需求,怎么辦?

                    A:如您在驗收商品時發現部分商品不符合你的需求,您可先整包收取然后針對這些商品向客服提出換貨申請


                     

                    Q:我買的商品有質量問題,怎么辦?

                    A:您收到的產品在質量滿意保證期內因質量問題產生的退換貨需求,請聯系公眾號的嘉麗購客服退換貨事宜,嘉麗購將在確認商品存在質量問題后提供退換貨服務。您收到的產品若超出質量滿意保證期限,我們需要鑒定為質量問題方可退換。


                     

                    Q:在嘉麗購訂購商品,開具全額發票嗎?

                    A:只要您在嘉麗購網訂購的商品,嘉麗購都會為您開具該商品的全額發票。備注:訂單產生退換貨時,發票需要退回。


                     

                    Q:我把登錄嘉麗購網的密碼忘記了,怎么辦呀?

                    A:您可以點擊嘉麗購網首頁的“登錄”然后再點擊“忘記密碼“找回,如果還是無法找回您的密碼,請聯系公眾號“嘉麗購商城”的在線客服解決,或者用您的注冊賬號(即郵箱)發郵件至service@ladygood.cn反饋詳細問題,嘉麗購工作人員將為您解決。


                     

                    Q:登錄嘉麗購總是無法成功,這是怎么回事?

                    A:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,還有一種情況是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,希望您耐心等待。如果長時間還是不能瀏覽,歡迎您向“嘉麗購商城“微信平臺客服或熱線電話客服400-630-9999反饋,我們會盡快解決您的疑問。


                     

                    Q:如果我對你們的服務不滿意,或是提建議,我怎么聯系你們呢?

                    A:歡迎您向我們提寶貴意見,你的滿意是我們前進的目標。如果您對我們的服務有任何建議或不滿,都歡迎您向“嘉麗購商城“微信平臺客服或致電400-630-9999,24小時人工客服全天為你服務其他時間可以發郵件至賬號(即郵箱)發郵件至service@ladygood.cn,24小時全年無休。我們將在2個工作日內給予回復,非常感謝您對嘉麗購的督促和支持。



                    Q:我在目錄上看中的琉璃、玉墜、琥珀和瑪瑙等,收到的貨都和目錄上有差別,這是怎么回事?

                    A:琉璃因為是手工制造,所以不可能有二塊一模一樣的;玉石是天然材質,它的里面都有一些自然紋理,類似于云霧狀、絮狀的內包物,有了它,水晶會更能吸收負向能量,積蓄和發射更大正向能量,所以不屬于質量問題。另外還有象琥珀、瑪瑙等存在色差和內有包裹體、氣泡等,道理異同,都屬正常現象。


                     

                    Q:我買的是網上品牌商品,要是出現售后問題是找你們還是找商家呀? 

                    A:品牌家電、數碼類商品我們按國家“三包”規則提供售后服務,自購買日七天內發生質量問題可退,自購買日十五天內發生質量問題可換,并需出示相關機構的質量問題證明文件,然后可以聯系我司辦理退換,超過期限需至當地相關維修站咨詢。


                     

                    Q:為什么我喜歡的產品會遇上缺貨呢?

                    A:有時的確會有這種情況發生,這是也嘉麗購對客戶感到非常抱歉的地方,不能及時把您中意的產品送到您手中,同是也說明您的眼光非常不錯噢,看中了我們暢銷產品。請相信我們,對于每一種缺貨我們都會積極為客戶去備貨,具體到貨時間可咨詢客服人員。

                     

                     

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